Samenhang + storytelling = vertrouwen

Een onsamenhangend verhaal. De kans is groot dat jullie klanten dat van jullie bedrijf denken, niet bewust maar onbewust. Van je posts op sociale media, je nieuwsbrieven en het jaarlijkse kerstgeschenk. Dus bij deze de check... een de kritische blik op: hoe samenhangend is jullie verhaal? En als we dan toch bezig zijn, hoe goed zijn jullie in storytelling? Waarom dit belangrijk is, leggen we verderop uit.

Samenhang + storytelling = vertrouwen.

Weet je niet zeker wat klanten van jullie denken?
Doe hieronder de bingo 😀

Merk je weleens dat je niet precies weet wat je moet schrijven?
Worstelen jullie met een leeg vel? Is het lastig om in één zin samen te vatten waar jullie bedrijf voor staat? Dan heb je bingo. Je mist een duidelijke kernboodschap waarvan uit je kunt werken (een marketingkader noemen wij dat ook wel)

Tegenstrijdige tone-of-voice en schrijfstijl?
Wanneer je verhaal de ene keer in deze stijl en de andere keer in een andere stijl wordt gepresenteerd (dat gaat over layout, afbeeldingen én tekst). Dan kan dit ervoor zorgen dat je doelgroep je niet herkend, of een warrig beeld krijgt (en dus geen vertrouwen heeft). Het totaalplaatje moet consistent aanvoelen, of het nu serieus, speels of informatief is. 

Hier dit, daar dat, nu eens X, dan eens Y
Als jullie niet werken vanuit een paraplu. Als er verbinding en logica ontbreekt tussen dat wat je vertelt (hier dit, daar dat, nu eens X, dan eens Y). Als je de verschillende onderdelen van jullie verhaal vertelt als losse, onsamenhangende onderdelen zonder duidelijke verbindingen, dan vermindert dit het vertrouwen en betrokkenheid van je doelgroep. Dan heb je bingo. 

Als klanten niet precies weten in wat jullie in welke fase kunnen bieden
Als voor klanten de chronologische volgorde van gebeurtenissen in je verhaal verwarrend is of als het moeilijk is om te begrijpen wat jullie te bieden hebben binnen welke fase. Bijvoorbeeld als follow-up of vooronderzoek. Dan heb je bingo.

Als je de aandacht van je doelgroep verliest
Een onsamenhangd verhaal kan ervoor zorgen dat je focus verliest op dat wat je klanten nodig hebben. Wat hun behoeften zijn, interesses en uitdagingen. Als je verhaal niet aansluit bij hun belevingswereld, dan raak je de aandacht kwijt. 

Als je ieder jaar een fles wijn met de post verstuurt naar je klanten
Weet jij nog van wie jij welke wijn hebt ontvangen afgelopen kerst? Waarschijnlijk niet. Wil je wél wijn geven? Zorg dan in ieder geval dat je deze persoonlijk gaat brengen, en maak een babbel. Ga je post sturen, zorg dan dat je iets stuurt waar jouw klanten echt blij van worden. Dus stuur je wijn per post? Bingo.

😜 En.. hoeveel keer was het raak?

Waarom je samenhang nodig hebt

We zeggen dit niet zomaar natuurlijk. Als we het hebben over samenhang van het verhaal dat je vertelt met je marketing, dan bedoelen we dat wat je vertelt op je website, je linkedin-posts, artikelen, mailings, nieuwsbrieven tot en met de factuur en het kerstcadeau. Samenhang is belangrijk om dat het ervoor zorgt dat je boodschap helder maakt. Op een manier dat het én wordt gehoord maar ook wordt onthouden. Je vertelt namelijk steeds hetzelfde in een ander jasje. Steeds eens stukje van het grotere verhaal. 

Dit zorgt ervoor dat (mogelijke) klanten je begrijpen

En dat ze je gaan vertrouwen. Dat ze zich emotioneel verbonden gaan voelen (als je een klik hebt). En dat leidt tot meer betrokkenheid en loyaliteit. Dat betekent dat ze ofwel terug komen om vaker te kopen, ofwel dat ze jullie verhaal in hun eigen netwerk gaan vertellen - vol enthousiasme. 

En storytelling dan?

Storytelling in marketing draait om het vertellen van verhalen die mensen raken en betrekken. In plaats van alleen maar feiten te delen, deelt het bedrijf verhalen die een persoonlijk tintje geven aan hun producten of merk. Deze verhalen blijven beter in het geheugen hangen en creëren een emotionele band tussen het merk en de doelgroep. 

Dit zorgt ervoor dat de emotie wordt aangesproken - er ontstaat vertrouwen

Ook als niet-marketeer kan je storytelling toepassen om je berichten interessanter te maken. Het toevoegen van een klein verhaal aan bijvoorbeeld sociale media-posts of advertenties kan al de aandacht trekken, en zo zorgt het voor vertrouwen en verbinding. Het draait dus om emotie. 

Oké, als je nu (een beetje) bent geschrokken

Omdat jullie marketing inderdaad (te) weinig samenhangt. Niet in de stress raken hoor, dat is niet nodig. Wat je mist is een kapstok, een basisverhaal voor je marketing. Een uitgangspunt. Een marketingkader. Allemaal andere termen voor die ene taak die je te doen hebt ❤️. In een paar uurtjes heb je het staan. En als je wil, dan helpen we je ermee. Een kant-en-klaar stappenplan vind je op onze community.